Мирнинский районный суд РС(Я) взыскал с ООО «Авиакомпания Победа» в счет возмещения убытков пассажиру, причиненных ненадлежащим оказанием услуг в размере 100104 руб., штраф 50052 руб., судебные расходы, связанные с оплатой услуг представителя - 30000 руб. и госпошлину в размере 4003,12 руб.

В июне 2024 года мужчина купил билеты на себя и своего сына на рейс по маршруту: Мирный - Москва «Внуково» – Владикавказ с датой вылета 29 июня. Однако, когда они подошли к стойке регистрации авиакомпании Победа для полета из Москвы во Владикавказ, им сообщили, что время вылета было сдвинуто на более раннее, и самолет уже улетел. В офисе компании мужчине устно сказали, что ему нужно оставить обращение на сайте, но не предложили альтернативный рейс.

В тот же день мужчина отправил несколько электронных писем ответчику, требуя решения проблемы, так как рейс был изменен без предупреждения. Также он хотел узнать о возможности воспользоваться следующим рейсом авиакомпании. Поскольку ответа не последовало, он был вынужден купить билеты на следующий день, 30 июня, на рейс Москва «Домодедово» – Владикавказ от «Уральских авиалиний».

30 июня он снова отправил в авиакомпанию похожие обращения. 2 июля ему пришел ответ с просьбой направить официальное письмо с документальным подтверждением ситуации на юридический адрес авиакомпании. 30 августа мужчина отправил претензию с просьбой компенсировать затраты на покупку новых билетов, переезд между аэропортами и гостиницу на сумму 100 104 рубля. 5 сентября авиакомпания ответила, признав факт изменения рейса, но из-за отсутствия указанного имейл-адреса пассажира его не поставили в известность. Компания заявила о готовности вернуть стоимость билета 15 639 рублей и разницу в цене нового билета 16 488 рублей, но отказалась возместить расходы на такси и гостиницу, посчитав их необязательными затратами. Также компания отказала в компенсации на билет для сына, ссылаясь на отсутствие документов, подтверждающих полномочия мужчины представлять его интересы.

Не согласившись с ответом, мужчина обратился в суд.

Суд, изучив материалы дела, пришел к выводу об удовлетворении исковых требований и взыскании понесенных потребителем убытков.

Пресс-служба Мирнинского районного суда

Республики Саха (Якутия)